Forretningsbetingelser
Aftalevilkår for handel på tildithjem.dk
Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler på tildithjem.dk
Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. tildithjem.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig sammen med de varer, du har bestilt.
Køb af gavekort
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er effektueret af tildithjem.dk ved afsendelse af de bestilte varer, kan annulleres ved at kontakte kundeservice@tildithjem.dk. Se nærmere fortrydelse
Priser
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms.
Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Mobilpay, Visa, Mastercard og Visa Electron. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og tildithjem.dk. Personoplysninger (navn, adresse osv.) krypteres dog ikke.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
-
Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
-
pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi trækker pengene, når varen er afsendt.
Forsendelse og levering
tildithjem.dk bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 4 til 6 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.
De bliver afsendt fra vores leverandør:
All 4 Business SL.
Calle San Pascual, 62
46960 Aldaia, Valencia, Spanien
Leveringstiden er derfor 5–8 hverdage efter bestilling. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Er tildithjem.dk ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for det angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail.
Fragtomkostningerne er afhængige af antallet af varer, deres vægt, hvor varerne skal leveres etc.
Ved bestillinger for beløb over kr. 899,- tilbydes en mulighed for gratis fragt. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer i tildithjem.dk.
tildithjem.dk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Der kræves underskrift ved større ordremodtagelse. Vi leverer i Danmark.
Uafhentede pakker:
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Fortrydelses-/returret
tildithjem.dk yder 14 dages fortrydelsesret. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
Du kan returnere en vare ved at sende den til tildithjem.dk, se adresse nedenfor.
Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for returnering af varen. Det, du har betalt for varen, tilbagebetales til dig, når tildithjem.dk har modtaget dine varer retur.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til kundeservice@tildithjem.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Det, du har betalt for varen, tilbagebetales til dig, når tildithjem.dk har modtaget dine varer retur.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du bedes bruge vores returservice i tilfælde af, at du vil sende en vare retur. Den skal sendes direkte til vores returadresse.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Mangler den originale emballage, kan det medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end standardlevering), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for returnering.
Varerne skal sendes retur til afsenderadressen:
tildithjem.dk
Rødovre Port 21, 6. 10
2610 Rødovre
Det er ikke muligt at få tilbagebetalt købsbeløbet – der kan dog gives et tilgodebevis, som ikke kan ombyttes til kontanter.
Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes der 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos tildithjem.dk.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, anses reklamationen altid for rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, og husk at gemme kvittering for afsendelse.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@tildithjem.dk.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg gennem Klageportalen.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
tildithjem.dk tager forbehold for force majeure.
Juridisk navn
tildithjem.dk ejes af Stjerness, CVR nr. 37092061
tildithjem.dk
Rødovre Port 21, 6. 10
2610 Rødovre
kundeservice@tildithjem.dk
Standardfortrydelsesformular
Til:
tildithjem.dk
Rødovre Port 21, 6. 10
2610 Rødovre
kundeservice@tildithjem.dk
(resten af formularen uændret)
Samtykkeerklæring
Ved at afkrydse samtykkefeltet giver du samtykke til, at tildithjem.dk må behandle dine oplysninger som beskrevet ovenfor.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 3. feb 2026.